Экстренные номера в Германии: какие реально существуют, а какие – нет
Подписывайтесь на наш телеграм-канал - там еще больше полезной информации о Германии: иммиграция, поступление в вузы, изучение языка и жизнь в стране. Эксклюзивные подкасты, видео и практические советы от экспертов!
В интернете гуляет немало списков «всех экстренных номеров Германии», и часть из них, к сожалению, содержит неточности: где-то встречается номер, которого в Германии попросту не существует, где-то - служба скорой помощи другой страны, выданная за немецкую. В критической ситуации ошибка в номере стоит драгоценных минут, поэтому мы приводим список этих экстренных номеров.
112 и 110 - основные номера
112 - единый бесплатный номер экстренной службы, действующий по всему Европейскому союзу: пожарная охрана и скорая медицинская помощь. Работает с любого телефона, включая заблокированную SIM-карту без баланса, и не требует кода города.
110 - номер полиции, действует по всей Германии. Набирается при реальной опасности: кража со взломом, насилие, ДТП, наблюдаемое преступление. Если не уверены, что именно нужно - пожарные, скорая или полиция - можно звонить 112: диспетчер при необходимости передаст вызов в полицию.
116117 - когда не экстренно, но нужен врач
Единый по всей стране номер дежурной медицинской службы (ärztlicher Bereitschaftsdienst) - для случаев, когда состояние не угрожает жизни, но ждать приёма у обычного врача нельзя: высокая температура, сильная боль, недомогание в выходной или ночью. Диспетчер подскажет ближайший дежурный кабинет или организует визит врача на дом.
115 - вопросы к ведомствам
Единый номер для вопросов к любому уровню немецкой администрации - от загранпаспорта до пособия на жильё, работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00. Номер подключён по всей стране, хотя не каждый отдельный город или община присоединились к системе - в этом случае номер 115 просто переадресует к нужному ведомству региона.
Отравления: единого номера нет
Здесь распространена ошибка: единого федерального номера токсикологической службы (Giftnotruf) в Германии не существует. В стране действует несколько региональных токсикологических центров при разных университетских клиниках, и у каждого свой номер с кодом города - например, у берлинского центра это 030 19240.
При угрозе жизни (потеря сознания, судороги, остановка дыхания) в любом случае сразу набирайте 112, а не ищите нужный региональный номер.
Дежурная аптека
Найти ближайшую работающую ночью, в воскресенье или праздник аптеку можно бесплатно по телефону 0800 00 22833, по SMS на короткий номер 22833 или через официальный поиск на https://www.aponet.de/
Потеря карты, SIM-карты или документов
116116 - единый номер блокировки банковских и кредитных карт по всей Германии, работает круглосуточно. Полезно заранее сохранить номер своего банка отдельно - иногда быстрее позвонить напрямую.
Линии психологической и социальной помощи
Телефон помощи «Насилие в отношении женщин» - 08000 116 016, круглосуточно, конфиденциально, доступен на нескольких языках. Телефон поддержки для беременных в трудной ситуации - 0800 40 40 020. Телефон помощи при сексуальном насилии - 0800 22 55 530.
Для детей и подростков в Германии работает официальная «Nummer gegen Kummer» по номеру 116 111, с понедельника по субботу с 14:00 до 20:00, анонимно и бесплатно.
Приложение nora для тех, кто не может говорить
nora - официальное приложение экстренной связи, разработанное по заказу властей федеральных земель. Позволяет вызвать полицию, пожарных или скорую текстовым сообщением, без голосового звонка - особенно полезно людям с нарушениями слуха или речи, а также в ситуациях, когда говорить вслух небезопасно. Для использования нужна предварительная регистрация с подтверждением личности, поэтому разумно установить и настроить приложение заранее, а не в момент, когда экстренная помощь уже нужна.
Мы в Nemusli Consult активно занимаемся вопросами поступления в вузы, трудоустройства, переезда и адаптации в Германии, получения гражданства.
Мы сделаем короткий скрининг вашей ситуации и расскажем, чем можем помочь: с сопровождением, объяснением на понятном языке и контролем на каждом этапе.
Команда Nemusli Consult сопровождает переезд и адаптацию в Германии - от документов до повседневных практических вопросов жизни в новой стране.